Perguntas Frequentes / FAQ
Central de ajuda
Perguntas Frequentes
Reunimos aqui as principais dúvidas sobre compra, personalização, aprovação da arte, pagamento, frete, rastreamento e uso das pulseiras de identificação e ingressos personalizados.
Caso não encontre a resposta que procura, fale com nossa equipe pelo WhatsApp.
Envio da arte e personalização
É enviada uma amostra da arte antes de pagar o pedido?
Sim. Enviamos o modelo da arte para aprovação assim que recebemos o pedido. Independente do pagamento, o modelo é enviado para o e-mail cadastrado. Se desejar, você também pode chamar no WhatsApp para receber a prévia por lá.
Tem quantidade mínima por pedido?
Sim. A quantidade mínima é de 100 unidades por cor ou modelo. Por exemplo: em um pedido de 500 unidades, você pode escolher até cinco cores e/ou cinco modelos, respeitando o mínimo de 100 unidades para cada opção.
Posso escolher mais de uma cor de pulseira ou ingresso?
Sim. Você pode escolher quantas cores quiser, desde que respeite a quantidade mínima de 100 unidades por cor.
As pulseiras e os ingressos podem ser numerados?
Sim. Basta solicitar a inclusão da numeração nas informações adicionais do pedido. A numeração não altera o preço final. Para sequências especiais, recomendamos chamar nossa equipe no WhatsApp.
Posso personalizar colorido?
Ingressos podem ter arte colorida. Pulseiras em nylon podem ser coloridas somente quando a pulseira for branca; nas demais cores, a impressão é em preto ou tons de cinza. Pulseiras em Vitopaper são impressas apenas em preto.
Não consigo abrir o link do modelo para aprovar. O que faço?
Responda o e-mail informando a aprovação ou a alteração desejada. Você também pode chamar nossa equipe pelo WhatsApp para receber suporte.
Posso dividir um pedido em artes ou cores diferentes?
Sim. A arte pode ser diferente, desde que seja respeitada a quantidade mínima de 100 unidades para cada cor, modelo ou arte.
Posso mandar a arte pronta?
Sim. Você pode enviar arquivos nos formatos JPG, PNG, BMP, PDF ou CDR. Também é possível baixar os gabaritos dos modelos nas páginas de cada produto.
Posso incluir código de barras ou QR Code?
Sim. Basta solicitar essa informação nas informações adicionais no momento da compra. É possível personalizar pulseiras e ingressos com código de barras, QR Code e outras informações variáveis.
É possível personalizar com minha logo ou arte?
Sim. A área personalizável varia de acordo com cada produto. Envie a logo ou imagem disponível, e nossa equipe montará um modelo para aprovação antes da produção.
É possível personalizar em branco?
Não. No momento, não trabalhamos com impressão em branco.
É possível centralizar o texto da pulseira?
Até certo ponto. Como o lacre adesivo cobre uma parte da pulseira, recomendamos não personalizar uma área maior que aproximadamente 120 mm.
Logomarcas, figuras e imagens podem ser impressas na pulseira?
Sim. Envie sua logo, figura ou imagem, e nossa equipe montará um modelo para visualização antes da produção.
Pedido e pagamento
Quais são as formas de pagamento?
As formas de pagamento disponíveis são boleto à vista, cartão de crédito e PIX.
Paguei meu pedido e ele está processando. O que isso significa?
Após a identificação do pagamento, o pedido fica com status de processando. Se a arte já foi aprovada, o pedido seguirá para produção. Se ainda não foi aprovada, confira seu e-mail ou entre em contato pelo WhatsApp.
Possui tabela de revenda?
Não temos tabela específica com preços diferenciados para revenda. Porém, você pode solicitar a retirada da nossa marca e/ou a inclusão da sua marca no produto.
Fiz um pedido errado por engano. Como cancelo ou altero?
Entre em contato pelo WhatsApp ou envie e-mail para contato@pulseiravirtual.com.br informando as alterações necessárias. Se o pedido ainda não tiver sido produzido, verificaremos a possibilidade de ajuste.
Posso comprar ingressos e pulseiras no mesmo pedido?
Sim. Adicione o primeiro produto ao carrinho, volte à página do outro produto desejado e adicione também ao carrinho antes de finalizar a compra.
Emite nota fiscal?
Sim. Emitimos nota fiscal para todos os pedidos. Caso precise de uma NF-e que não tenha recebido por e-mail, chame nossa equipe pelo WhatsApp.
Frete e rastreamento
O prazo do frete escolhido não atende minha necessidade. O que fazer?
Entre em contato conosco para verificarmos a possibilidade de alterar a modalidade de frete. Caso exista uma opção mais rápida, será necessário pagar apenas a diferença. Se o frete escolhido já for o mais rápido disponível, não conseguimos garantir entrega antes do prazo informado.
Qual é o valor do frete?
O valor do frete depende da quantidade do pedido e do CEP de entrega. Para saber o valor exato, simule uma compra informando o endereço com CEP no checkout. Se preferir, chame nossa equipe pelo WhatsApp para simular os valores e prazos disponíveis.
Como descubro se meu pedido foi despachado?
Após a postagem, em até um dia útil você receberá por e-mail o código de rastreamento. Se não encontrar, chame nossa equipe pelo WhatsApp para receber o link de rastreamento.
Meu pedido não foi entregue. O que fazer?
Entre em contato conosco pelo WhatsApp para que possamos verificar a situação e dar suporte o mais rápido possível.
Envia para meu endereço?
Sim. Enviamos para todo o Brasil, com diferentes opções de frete conforme a localidade.
Quais são os prazos do frete?
O prazo do frete é informado no momento da compra. O prazo de produção normalmente é de 1 dia útil; após a produção e postagem, começa a contar o prazo da modalidade de frete escolhida.
Produto e empresa
De qual material as pulseiras de identificação são feitas?
As pulseiras em nylon são feitas em nylon laminado, material resistente à água e indicado para eventos de curta duração. As pulseiras em Vitopaper possuem lacre plástico e são indicadas para usos mais longos ou com maior exposição à água.
Os produtos são de fabricação própria?
Sim. Os produtos são de fabricação própria da Pulseira Virtual.
Quanto tempo duram as pulseiras no pulso?
As pulseiras em nylon são recomendadas para eventos com duração de até 48 horas. As pulseiras em Vitopaper possuem maior durabilidade e podem ser utilizadas em eventos de até 5 dias.
É possível usar as pulseiras em piscina?
Para uso em piscina, recomendamos o modelo em Vitopaper com lacre plástico. O modelo em nylon com lacre adesivo pode se soltar com movimentação intensa na água. Caso queira usar nylon em piscina, recomendamos comprar uma quantidade menor para testar.
Como saber se a empresa é confiável?
A Pulseira Virtual atua há mais de 10 anos no mercado e já atendeu mais de 50.000 clientes. Você também pode pesquisar nosso CNPJ, avaliações da marca e entrar em contato pelos canais oficiais antes de comprar.
Ainda ficou com alguma dúvida?
Fale conosco pelo WhatsApp. Nossa equipe está à disposição para ajudar com pedidos, personalização, produção, pagamento, frete e rastreamento.
WhatsApp: (47) 98828-6722